Defeito recorrente em cadeira de banho Jaguaribe Pop com risco de queda

Agradecemos seu contato e lamentamos o problema que você está enfrentando com a cadeira de rodas.

Precisamos da nota fiscal de compra deste produto, para que possamos analisar o caso.

att

Boa tarde,


Não tenho mais a nota da cadeira, mas ela foi adquirida na loja Cirurgica Indaiatuba ltda, CNPJ
*****.
SERIE DA CADEIRA: *****
Acredito que a Jaguaribe preza pela segurança do seu cliente, e acho que esse sistema que trava o garfo da roda com a cadeira com apenas um parafuso que se desgasta com uso nao fixa, não está funcionando.
Meu filho se adaptou com essa cadeira por ser pequena e ele é bem magro. Já tentei ouros modelos e marcas mas infelizmente ele nao se adaptou.
Espero que a Jaguaribe reveja o sistema, pois pode prejudicar o paciente caindo . Acho que a resposta que tive do SAC foi muito indiferente. Me disse que iria mandar as especificações do parafuso???? Isso já tenho, pois vivo trocando.

Bom dia Sra Lilian

Pelas fotos enviadas podemos verificar que este produto não recebeu as manutenções adequadas, como pede o manual, pelo grau de oxidação do tubo da estrutura, podemos afirmar que este é o motivo que provavelmente danificou o parafuso de fixação desta peça, vindo a não preder o garfo em sua posição de uso.

Devido a colocação de outro modelo de parafuso sem previa consulta a fábrica, com diâmetro maior, danificou se o alojamento deste parafuso de fixação na estrutura da cadeira, sendo impossível a colocação do parafuso padrão de fábrica nesta cadeira.

Visto pelo número serial seu equipamento se encontra fora da garantia.

Pelo número serial é um produto do mês 09/ 2024.

Resposta do Sac foi esta por endender que a solicitação era para saber a medida do parafuso de fixação.
(Já tentei substituir o parafuso por varios modelos e não dá certo.)

Mas de qualquer forma vamos encaminhar para engenharia analisar e esdudar com forma de melhoria.

Somos do sac.

Como estavamos tratando por aqui, não achamos necessario nos manifestar pelo whapp.

Mas isso sera corrigido, independente da trataviva por outros canais, manteremos contato pelo whapp tambem.