Demora no atendimento da consulta com hora marcada

Question

HJ 07/02/******* foi ao Ortopen pela 1 vez com hora marcada as 9.20hs. Cheguei as 9hs, passei na recepção fiz meu cadastro e qdo deu 9,40 fui perguntar pq não havia me chamado, recepcionista me respondeu que a medica estava atrasada. porém vi pessoas que chegaram depois de mim passar na frente. Qdo deu 10hs tive que vir embora por conta do horario de trabalho. Falei com a mesma recepcionista pedi meu papeis assinado e cancelar o token, o que imediatamente foi feito, sem me dar nenhum ******* entrar em contato com a ORTOPEN por outros meios, conforme consta no site e não consegui, por esse motivo vendo aqui expressar minha insatisfação ao acontecido, me senti apenas um numero e não uma paciente.

Accepted Answer

Lamentamos imensamente a insatisfação, infelizmente em um estabelecimento de saúde, eventualmente ocorrem intercorrências inesperadas que causam atrasos. Em contato, foi proposto encaixe com outro especialista, mas infelizmente este também atrasou por 20 minutos. Estamos analisando possibilidades de melhorias. Agradecemos por sinalizar o seu problema e mais uma vez lamentamos. Permanecemos à sua disposição.

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******* (opção 4 - ADM)
******* (opção 3 - ADM)

Demora no atendimento da consulta com hora marcada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor