Péssimo atendimento no RX entre outros

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São Paulo - SP

10/06/2026 às 05:59

ID: 250980485

Clínica com excesso de mal profissionais, estive ontem na clínica e o médico me pediu RX do joelho, A moça que me atendeu totalmente perdida, sem experiência alguma, me mandou deitar na ponta da maca e o travesseiro caiu umas três vezes e ela pegava e colocava de volta embaixo da minha cabeça, já achei isso um absurdo! Aí ficou umas duas horas para me arrumar para o RX, finalmente tirou eu pensei né ufa acabou!
Aí ela vem diz vc baixa a calça pq saiu o zíper , eu falei vc não sabia ? Estou de calça jeans? Ela disse: ah nem me liguei e precisa tirar d novo, eu falei nossa vai demorar ? Ela saiu lá para trás demorou e veio outra , uma grossa dizendo olha vc tem q deitar mais para baixo pq senão o travesseiro cai!
Eu respondi: olha eu estou onde a moça mandou eu ficar e perguntei, ela é estagiária?? Ela respondeu é sim! Eu falei por isso não tem experiência alguma de nada! O travesseiro cai no chão e vcs colocam de novo sujo embaixo da minha cabeça? O chão é sujo né?
Aí a grossa veio já mandou eu virar e descer me arrumando com grosseria e tirou. Eu já havia tirado um RX com a moça sem experiência e da primeira vez percebi que ela demorava demais, e o travesseiro caiu tbm. Afff
Só que ontem foi o fim, sinceramente eu me senti constrangida nesse lugar, o RX é o pior com essa estagiária nossa nem no público tirei um RX assim,com tanta demora, e com tanta falta de atenção e higiene!
Essa clínica tem muito a melhorar, os médicos são excelentes, mas de resto tá muito ruim, o ar condicionado sempre desligado a gente fica ali passando mal de calor, as fisioterapia deixa fazendo os exercícios sozinha e nem olha se está certo ou não, é uma sala abarrotada de pessoas tbm acho muito cheio e elas não dá conta, as atendentes da recepção tem uma ali que só pela misericórdia grossa demais tbm.. Ah pelo amor de Deus gente? Não é de graça, e sim particular, tem muito a melhorar, colocam estagiária para fazer RX por favor né?, e ainda ela parece que está no mundo da lua e nao sabe nem ajeitar a gente na maca, a falta de higiene do travesseiro cair no chão, a grosseria da outra pq teve que vir terminar affff, oq acontece ali? O povo parece que trabalha com raiva e insatisfação? E sobra para gente?
Eu gostei dos médicos e não vou parar de ir lá, mas quero ser bem atendida só isso! E vou continuar reclamando enquanto vê esses erros.
E liguem esse ar até na sala de fisioterapia tudo abafado!

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 17:32

Olá,

Pedimos desculpas pela experiência que você teve em nossa clínica. Agradecemos por nos relatar o que aconteceu, esse tipo de feedback nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados.

Lamentamos que você tenha se sentido desconfortável durante a realização do seu exame. Gostaríamos de esclarecer que os estagiários que atuam em nossa clínica são supervisionados por um profissional habilitado. Ainda assim, vamos apurar internamente a conduta das profissionais envolvidas.

Em relação à higiene, queremos tranquilizá-la informando que seguimos protocolos de limpeza. A maca e o travesseiro é higienizado após cada atendimento.

Sobre o ar-condicionado, nossas salas são mantidas dentro da faixa de temperatura recomendada pela NR-17, entre 20C e 23C. Registramos sua observação e iremos verificar a situação relatada.

Também levaremos seus apontamentos sobre o atendimento na recepção e o acompanhamento durante as sessões de fisioterapia para as responsáveis, para que possam avaliar e adotar as medidas necessárias.

Ficamos felizes em saber que você confia em nossos médicos. Nosso compromisso é oferecer uma boa experiência em todas as etapas do atendimento.

Agradecemos novamente pelo seu relato e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através do nosso telefone (11)2023-9940, opção 3, administração e pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Administração Ortopen