Sala sem ventilação cheia de pacientes

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/09/2024 às 13:01

ID: 196979359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou fazendo fisioterapia desde o ano passado e há algumas semanas tenho visto muita gente reclamar do calor dentro da sala.

Janelas por regra dos administradores (segundo as fisioterapeutas), não podem ser abertas. Os Aparelhos de ar condicionado nitidamente não gelam o ambiente (nem refresca).
Um sensação desagradável de lugar abafado, ar pesado de gente circulando e fazendo exercícios..

Frequento vários horários dependendo do dia da semana e todo mundo reclama da mesma coisa.

Como estou me tratando desde o ano passado, sei quando os aparelhos funcionavam corretamente e certifico que a demora dos administradores é um descaso.

Se não admitem que está quebrado, ou se não foram atrás de um profissional para a manutenção, que deixem as janelas abertas.
O aparelho fica ligado, mas nem como ventilador funciona.

Enfim, vergonhoso. Fico contando os minutos pra sair de lá

Compartilhe

Resposta da empresa

09/09/2024 às 15:58

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e lamentamos os transtornos que tem enfrentado em nossas instalações.
Gostaríamos de esclarecer que a administração está ciente dos problemas relacionados ao ar-condicionado. Como um dos nossos três aparelhos não está funcionando os outros dois não estão climatizando o ambiente. A manutenção dos sistemas de climatização é realizada periodicamente para garantir o seu funcionamento adequado. Para preservar o funcionamento correto dos aparelhos e evitar danos, mantemos as janelas fechadas, conforme as recomendações dos técnicos especializados. Para resolver essa situação, informamos que já adquirimos novo aparelho de ar-condicionado, que será instalado em breve.
Agradecemos a compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Mais uma vez lamentamos e nos colocamos à disposição.
******* /******* (opção 4 - administração).

Consideração final do consumidor

17/09/2024 às 11:02

agradeço o retorno e as trocas dos aparelhos realmente aconteceram. Contudo vale a ressalva da demora entre a percepção do problema e a solução. É necessário um protocolo de ventilação para que os pacientes não sofram com uma sala dependente do ar condicionado; Se um fiscal visitasse o recinto e vendo a ventilação inexistente, certamente geraria uma multa, porque a direção, ciente do problema, não colocou um mísero ventilador e as fisioterapeutas informando que não podiam abrir as janelas porque poderiam tomar bronca se as janelas fosse vistas abertas. faz sentido ? certamente que não!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10