Produto de péssima qualidade
Em réplica
Pelotas - RS
29/04/2023 às 22:44
ID: 163779201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão tem um ano que eu comprei meu ORTOPILO.
E o produto é de péssima de qualidade, o travesseiro é baixo e em poucas semanas de uso ele fica completamente maleável, se tornando um papelão. Hoje meu travesseiro é completamente desconfortável, baixo, e já não tem o encaixe do pescoço que ele falam tanto.
Produto péssimo, quando chegou novinho parecia um sonho, mas em semanas virou pesadelo
É de colocar dinheiro fora, não comprem o produto. Fora que demoram muito para entregar.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 14:29
Olá, Willians.
Lamento o fato ocorrido, em atenção a sua manifestação, gostaríamos de ressaltar, que de forma alguma temos a intenção de prestar um serviço com qualidade insatisfatória aos nossos clientes.
Pude verificar que sua compra foi realizada dia 10/01/*******. Nesse tempo não houve nenhum chamado atráves dos nossos canais de atendimento para solicitação de troca do produto.
Sendo assim a garantia encontra-se findada.
Nossa meta sempre é a satisfação plena dos nossos clientes, queremos que sempre se sinta bem ao comprar seu Ortopilo.
Ah, antes que eu esqueça, caso não tenha mais nenhuma demanda sobre seu caso peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido.
Qualquer nova dúvida estou sempre a disposição.
Desejo que tenha um ótimo dia!
Seu reconhecimento é o maior dos nossos prêmios!
Ingred | RA Ortopilo
Réplica do consumidor
01/06/2023 às 10:44
Eu chamei sim através do Whats e do insta e não tive respostas, gostaria da garantia do produto.