Compra efetuada, confirmada e não enviada (não entregue)
Resolvido
Quixeramobim - CE
10/07/2024 às 22:01
ID: 192690505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Cadeira de Rodas Alumínio AVD Ortobras Dobrável em X, consideravelmente cara, no dia 24 de junho, com ******* no mesmo dia. A loja afirmou que a entrega seria em até 12 dias. Até o momento, já com cinco dias de atraso, não chegou nenhum link de rastreamento, nenhuma confirmação de envio.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 08:39
Bom dia, sr. Matheus!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na entrega, aqui no RS ainda estamos enfrentando algumas consequências das inundações de maio e realmente estão prejudicando algumas entregas, especialmente para estados mais afastados. Foi verificado no rastreio do seu pedido e foi confirmado que no dia ontem, 10/07, seu pedido foi redespachado para um parceiro da transportadora finalizar a entrega, então, acreditamos que nos próximos dias, o senhor irá receber seu pedido sem maiores problemas!
Novamente, pedimos desculpas pela demora! Estamos trabalhando para que isso não volte a acontecer!
Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição através do whatsapp também,*******!
Atenciosamente,
Equipe Ortoponto.
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 13:22
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/07/2024 às 13:38
Boa tarde!
Novamente lhe pedimos desculpas pelo transtorno!
Estamos trabalhando para que casos assim não ocorram novamente!
Peço que nos contate através do whatsapp para que possamos lhe passar o link de rastreio do seu pedido!
Atenciosamente,
Equipe Ortoponto.