EMPRESA SEM ESCRÚPULOS MAL CARÁTER

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santos - SP

22/11/2021 às 21:14

ID: 133342859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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PRECISAVA DAR CONTINUIDADE NOS CANAIS DOS DENTES DA FRENTE.
DEPOIS DE ALGUNS ORÇAMENTOS DECIDE FECHAR NA ORTOPRETTI, POR UMA BOA LÁBIA DA MÉRCIA, PROPRIETÁRIA DA MESMA!

ELA INFORMOU QUE O VALOR ERA SUPERIOR PELA QUALIDADE QUE TERIA, PELO ATENDIMENTO E ETC.
2 TRATAMENTO DOS CANAIS QUE EU JÁ TINHA, (ESTAVA DANDO CONTINUIDADE), FICOU NO VALOR DE R$2.******* MAIS UMA LIMPEZA E UMA EXTRAÇÃO DE UM CISO R$*******. MAIS OS RAIO X, TOTAL DE R$3.*******. NAO FOI BARATO, TENDO EM CONTA OUTROS ORÇAMENTOS POR R$1.******* TUDO!

POIS BEM PAGUEI A VISTA, (PIX) ESSE VALOR.
EM MAIS UMA CONVERSA COM A (DTR) MÉRCIA A MESMA INFORMOU PARA FICAR DESPREOCUPADO, POIS PODERIA DEMORAR O TEMPO QUE FOSSE, MAIS IRIA SER TRATADO ATÉ A FINALIZAÇÃO DOS CANAIS.

RESUMINDO DUROU APENAS 3 MESES DE TRATAMENTO, 4X FUI ATÉ O CONSULTÓRIO.

NA PENÚLTIMA VISITA A MÉRCIA INFORMOU QUE PARA DAR CONTINUIDADE NO TRATAMENTO EU TERIA QUE FAZER UMA LIMPEZA DE 15 EM 15 DIAS NOS DENTES PARA O TRATAMENTO NO CANAL FUNCIONAR A LIMPEZA DELA CUSTA R$******* REAIS, ELA QUERIA DE 15 EM 15, (R$******* POR MÊS SÓ DE LIMPEZA) INFORMEI A ELA QUE NAO FARIA, NAO TINHA CONDIÇÕES EM FAZER O QUE ELA PEDIA, E QUE PODERIA NAO TER NADA A VER COM RELAÇÃO AOS MEUS CANAIS, DISCUTIMOS, E ELA PEDIU PARA EU PROCURAR UM ESPECIALISTA.

POIS BEM ELA TEM UM FUNCIONÁRIO DENTISTA QUE INCLUSIVE FEZ A LIMPEZA E EXTRAIU MEU CISO, QUE É ESPECIALIZADO NA ÁREA, O MESMO INFORMOU QUE A LIMPEZA É BOA, PORÉM NAO TERIA CORRELAÇÃO AO PROCEDIMENTO DOS CANAIS, O MESMO INFORMOU QUE O TRATAMENTO ESTAVA DANDO CERTO, QUE ERA PARA CONTINUAR!

NO MEU ÚLTIMO ATENDIMENTO, (O 4) SEM EU AO MENOS SABER, ELA SIMPLESMENTE FECHOU MEUS CANAIS, INFORMANDO QUE JÁ ESTAVA BOM. EU PERGUNTEI A ELA PORQUE NAO ME AVISOU QUE IRIA FECHAR, ELA SIMPLESMENTE RESPONDEU QUE NAO PRECISARIA AVISAR.

POIS BEM, PEDI A ELA ENTÃO PARA ELABORAR UM DOCUMENTO INFORMANDO A FINALIZAÇÃO DOS CANAIS, A MESMA (MÉRCIA) SURTOU NA CLINICA GRITANDO QUE NAO IRIA FORNECER NENHUM DOC, POIS EU NAO TINHA FEITO AS LIMPEZAS QUE PEDIU, ME AGREDIU COM PALAVRAS DE BAIXO CALÃO, ALEM DE ME CHAMAR DE [Editado pelo Reclame Aqui] NA FRENTE DAS FUNCIONÁRIAS, TOTALMENTE SEM PROFISSIONALISMO, SEM ESCRÚPULOS TOTALMENTE MAL CARATER, MAL EDUCADA, LEMBRANDO QUE EU PAGUEI TUDO A VISTA, NAO PARCELEI NADA, PAGUEI ANTES DE COMEÇAR O TRATAMENTO, QUEM NAO DEU O DEVIDO TRATAMENTO FOI ELA.

BOM ACABEI SAINDO DO CONSULTÓRIO E INFORMEI QUE IRIA PROCURAR MEUS DIREITOS.
PASSEI COM OUTRO DENTISTA, E O MESMO TIROU RAIO X, E INFORMOU QUE TINHA QUE TER DADO CONTINUIDADE, E NAO PARADO POR CONTA DE LIMPEZA.

ESTOU REUNINDO PROVAS, IREI ATRÁS DOS MEUS DIREITOS.

NAO INDICO ESSA A CLINICA ORTOPRETTI NEM MUITO MENOS ESSA MAL CARATER.
NAO VÃO, POIS ELA IRA INVENTAR ALGUM PROCEDIMENTO PARA FAZER A MAIS, E CASO NAO FAÇA ELA SIMPLESMENTE PARA SEU TRATAMENTO!

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Resposta da empresa

23/11/2021 às 12:34

Nota de esclarecimento
A Ortopretti vem por meio desta, informar que está sendo acusada levianamente de Empresa sem escrúpulos mal caráter, sendo que sempre mantém a profunda transparência na negociação dos tratamentos com seus pacientes, e não somente isso, tudo o que é negociado, é transcrito para o prontuário, termo de aceitação do tratamento proposto, com mais de uma alternativa de tratamento, tudo assinado e endossado pelo paciente ou responsável e profissional que realiza o procedimento. Além disso, a cada consulta o procedimento é transcrito para o prontuário onde assinam a ciência profissional e paciente ou responsável.
Desta forma, os tratamentos realizados, por serem autorizados, podem ser comprovados por fotos, RX e imagens. Esta documentação é anexada ao prontuário, conforme recomendação do Conselho Federal de Odontologia. Assim, todo e qualquer tratamento, negociação e pagamento, ficam documentados no referido prontuário, eximindo a Ortopretti ou prestador responsável de qualquer Falácia que possa ser comentada levianamente.
Quanto a ofensa moral Cyberbullyng atribuída a Dra Mércia, documentada nesta reclamação do site Reclame Aqui, por se tratar de calúnia, injúria e difamação, serão tomadas as providências cabíveis. Ass. RT Mércia Pretti.

Réplica do consumidor

23/11/2021 às 13:10

COMO INFORMADO, NÃO FECHEM NA ORTOPRETTI.
A MESMA TEM DIVERSAS CAMERAS INTERNAS, EU DUVIDO OS MESMOS MOSTRAREM AS IMAGENS E ÁUDIOS DO OCORRIDO LA DENTRO. DA (DTR) MÉRCIA ME CHAMANDO DE P I L A N T R A.
NEM AQUI FALAM A VERDADE!
NAO FECHEM COM ELES...

Consideração final do consumidor

24/01/2023 às 14:50

A PIOR CLINICA QUE JA PISEI.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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