Cama de "casal"!
Respondida
Ipameri - GO
23/05/2024 às 21:05
ID: 189420121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama na segunda feira pela revendedora da marca ortosleep, a primeira entrega logo percebi uma madeira solta ou quebrada, liguei para o entregador, demorou dois dias para fazer a troca. Que no caso foi hoje, mas a nova entrega destaquei que já havia sido mexida, mesmo estando embalada pela questão dos campros embaixo. Mas a cama depois de montada, começou estalar com meu filho de 15 anos encima. Deitei nela para fazer o teste. Estalou comigo também. Resumindo a cama é de um material péssimo, principalmente a parte interna. Peguei essa porque a vendedora disse que tinha garantia e era reforçada. Mas podia ter pegado uma de solteiro mesmo, agora não paguei nem a primeira parcela, e estou com uma cama que eu tenho certeza que não durará nada. Fora que a fabricação dela, veio rasgada, e o que vem no colchão escrito também.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:17
Olá, tudo bem?
A Ortosleep é uma empresa certificada pelo inmetro e com controle de qualidade. Identificamos que o produto adquirido pertence à linha de alta resistência, desenvolvida para oferecer maior sustentação. Entretanto, entendemos que a percepção de conforto e firmeza pode variar conforme a adaptação e expectativa de cada consumidor. A uma falha do comerciante que fez a venda, um acompanhamento de pós venda. A Ortosleep não vende direto ao consumidor final. Pedimos que nos envie vídeos e fotos dos defeitos, para podermos fazer uma melhor analise e correção do processo fabril.
A Ortosleep está a disposição, quaisquer dúvidas e esclarecimento, nos contate pelo nosso canal de atendimento (62) 985814240