Colchao afundou com pouco tempo de uso
Em réplica
Goiânia - GO
26/01/2025 às 13:46
ID: 208253321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos o colchão e o mesmo não durou muito tempo, acabou afundando e deixando um enorme buraco.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:53
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe algumas informações complementares, nota fiscal e dados da compra, para darmos andamento à análise. A Ortosleep só vende atacado para o lojista, que por sua vez vende para o consumidor final. Identificamos um mal atendimento pós venda do lojista, sendo que cumprimos com nossas obrigações de garantia.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo(a) e buscar a melhor solução possível.
(62) 985814240
Equipe Ortosleep
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 19:24
Não tenho mais a nota fiscal e o colchão joguei fora
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 21:05
Não tenho mais a nota fiscal e o colchão joguei fora