Dificuldade na aquisição de peças de reposição para prótese de pessoas com deficiência.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 07:17
ID: 247021519
No dia 14 de abril entrei em contato com a empresa para solicitar orçamento de peças de reposição para minha prótese adquida com eles via previdência social. Prótese muito boa por sinal mas desde então tenho dificuldade para conseguir compra as peças. Fui encaminhado para um tal de Júnior que ficou de me dar retorno e como estou aqui sabem o que aconteceu! Caso a empresa não se interessar em permitir que nos PCDs possamos continuar com nossa liberdade por favor avise para que possamos tentar outros lugares mais humanos ou seja que se importam com nossas dificuldades.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 07:48
Olá Luis,
Os orçamentos foram passados a você quando nos enviou as fotos, para continuar com a compra só nos fazer o pagamento que enviamos as peças.
Obrigado.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 07:55
Se quiser lhe envio o áudio em que vocês afirmando que estavam em obra e iriam passar para comercial o que não aconteceu até hoje.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 08:03
Até existe valores dados informalmente pois não foi o comercial até porque não tem tenho forma de pagamento, disponibilidade de entrega, forma de envio. Ou seja se estão preocupados em passar outra impressão, está fazendo da forma errada. Eu não viria aqui assim como qualquer outro cliente se não tivesse descaso comigo cliente PCD, deixo claro que não estou pedindo favor eu peças gratuitas. Eu quero comprar mas não tive retorno do comercial..
Réplica da empresa
27/04/2026 às 08:17
Caso por algum motivo o comercial não te respondeu devido a demanda. Nos enviar a mensagem novamente, será um prazer em te retornar e dar o suporte. Já estámos coversando via whatsapp, obrigado.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 17:52
Resolvidos todos os entraves, empecilhos e mal entendidos com Júnior resolvemos o processo e agora e só aguardar a chegada da peça de reposição da minha prótese. Agradeço por ser ágil em resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10