Ortts - Falha na entrega das fotos da formatura após quitação integral dos serviços
Não respondida
Salvador - BA
25/05/2026 às 23:38
ID: 249670591
Minha turma contratou os serviços da Orttis para formatura, incluindo o registro e a disponibilização das fotos do evento que ocorreu no dia 27/03/2026. No entanto, após a conclusão do contrato e a quitação integral dos valores, a empresa deixou de apresentar a mesma diligência e atenção demonstradas anteriormente.
Até o presente momento, os formandos seguem sem acesso às fotos da formatura, mesmo após diversas tentativas de contato. As respostas recebidas foram apenas mensagens genéricas, sempre jogando a responsabilidade de um setor para o outro, sem qualquer posicionamento concreto ou prazo definitivo para resolução. Em contatos posteriores, sequer houve retorno da empresa.
Ressalto que o registro e a entrega das fotos fazem parte essencial do serviço contratado, especialmente considerando a importância emocional e simbólica desse momento para todos os formandos.
Dessa forma, solicito um posicionamento claro da empresa, bem como a imediata disponibilização das fotos contratadas, em respeito aos consumidores e às obrigações assumidas.