PÉSSIMA EMPRESA PARA EVENTOS
Resolvido
Salvador - BA
14/02/2023 às 12:19
ID: 159322229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a referida empresa para negociar as parcelas que estão em aberto da formatura de minha filha. Ai começou a peregrinação. Não atendem o telefone, iniciam o atendimento e te deixam no vácuo. Após muito esforço e tempo perdido eles respondem pela metade. Resistentes pra negociar, te obrigam a pagar os boletos sem condição de pagamento á vista. Alegam que se foi firmado acordo, não podem receber o valor a vista. Como pode? Eu estou querendo pagar ******* a vista - valor do contrato. Eles exigem que eu pague o valor dos boletos em atraso, sem possibilidade de pagamento a vista dentro do valor do contrato. Não existe flexibilização, são mercenários. TOTALMENTE, miseráveis. Estou tentando NEGOCIAR e eles só DIFICULTAM. Não atendem o telefone, respondem como quer, no tempo deles - 3 a 4 horas pra responder - Respeito 0 com os clientes. Quero formar minha e realizar o sonho dela. Já formei por outras empresas e foi completamente diferente e, também tive na ocasião, dificuldades. Quem não tem? Exijo respeito, pois estou aqui disposta a pagar, mas eles preferem DIFICULTAR.
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Resposta da empresa
25/02/2023 às 16:20
Prezada Sra. Verônica, obrigada pela oportunidade de esclarecimentos.
Apenas consideramos pagamento à vista, aqueles que são feitos imediatamente após a assinatura do contrato. Como não foi esse o caso do contrato de sua filha, temos que considerar multa, juros e encargos. Entretanto, temos conhecimento que lhe foram oferecidas negociações, uma delas foi aceita pela senhora. Nesse ínterim, a senhora fez alterações na negociação o que foi alongando a demora em seguirmos com a solução para seus pagamentos. Continuamos à disposição para viabilizarmos os pagamentos, dentro dos planos de realização de nossos serviços.
Quanto ao atendimento, vejo que sempre foi respondida, podendo não não ter sido de forma instantânea, visto termos uma dinâmica de analisar dados de cada cliente antes de darmos respostas ou mesmo propostas de acordo.
Certos de que podemos atender às demandas dentro do nosso escopo de trabalho, aguardamos o retorno às negocições.
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 15:52
A referida empresa acordou comigo em oferecer um desconto para valor de a vista com pagamento em boleto de 1x para mês de setembro/*******. Me passou segurança na informação e se mostrou acessível para resolver a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10