Ortus Industria e Comércio

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Goiânia - GO

25/04/2023 às 11:53

ID: 163495557

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Em 09/08/*******, foi realizado um acordo comercial com a empresa Ortus Ind. e Com. Eireli - EPP, representada pelo Sr. Alexandre Jacomino, juntamente com o Sr. Alexandre Mercúrio (Comercial) sob a venda do equipamento CENTRO DE USINAGEM IMES ICORE - 150i PRO, Millbox CimSystem, Adaptador C-CLAM e Starter Kit com adaptador holder 6 posições, no valor de R$ *******.*******,00, sendo a forma de pagamento R$*******.*******,00 realizado via transferencia no dia 09/08/22 e o restante R$ *******.*******,00 no dia 23/03/23.

A máquina chegou no dia 16/03/23, foi realizado a montagem no laboratório no local apropriado, especificamente reservado a ela. Tivemos no primeiro dia, um breve suporte, realizado pelo Sr. Nei, que fez as configurações e parâmetros para o funcionamento do equipamento, mas sem resultado positivo. A partir dai, a fresadora quebrou todo o conjunto de brocas para a fresagem. E para não gerar prejuízos, entramos em contato com o Sr. Nei e com o Sr. Alexandre Mercúrio, para agendarmos uma visita técnica ao ambiente para dar o devido suporte. Lembrando que o equipamento ainda esta dentro do prazo de garantia. E desde esse período a máquina continua para sem funcionamento e gerando prejuízos.

Logo, venho por meio deste canal, utlizar do meu direito de consumidor, resposta da empresa para que possamos solucionar esse embróglio de forma amigável e rápida.

Atenciosamente,

Jefferson Lopes de Melo