Dificuldade para cancelar contrato e falta de canais de atendimento
Respondida
Goiânia - GO
25/11/2025 às 11:22
ID: 232792169
Falta de canais de atendimento.
Preciso solicitar cancelamento, porém em lugar algum do site informa onde cancelar ou disponibiliza contato para solicitar o cancelamento. Estão dificultando o encerramento do contrato.
Aguardo retorno urgente no contato ***** ou no e-mail *****
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 15:40
Olá, Annie.
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.
Até o momento da publicação desta mensagem, não havíamos recebido nenhum contato da Flamboyant Urbanismo a respeito de solicitação de cancelamento de contrato.
Ressaltamos que a Órulo disponibiliza dois canais oficiais de atendimento, ambos facilmente localizáveis tanto no contrato quanto em nosso site www.orulo.com.br:
- E-mail: [email protected] (informado no contrato);
- WhatsApp Oficial de Suporte: +55 11 4660-0380.
Este número de WhatsApp, já é conhecido pelas colaboradoras da Flamboyant Urbanismo, Gabriela e Elaine, com quem tivemos interações recentes sobre outros assuntos, o que demonstra que o canal está ativo e acessível.
No cabeçalho do nosso site, há um ícone do WhatsApp, visível a todos os usuários cadastrados das incorporadoras, que leva à nossa central de atendimento.
No rodapé do site, disponibilizamos também uma caixa de mensagem para envio de e-mails.
Reforçamos que a Órulo mantém seus canais abertos e operantes para atender prontamente às demandas de seus parceiros. Permanecemos à disposição para tratar do assunto e dar andamento à solicitação de forma adequada.
Atenciosamente,
Equipe Orulo