Solicitação de reembolso de valores enviados para plataforma de jogos não legalizada (888win) via Iyrus Prime.
Não resolvido
Curitiba - PR
14/10/2025 às 08:22
ID: 229272275
Reembolso de valor.solicito reembolso de valores enviado irus prime assim como está no comprovante, está plataforma 888win não é legalizada no Brasil não consta o nome na lista d governo, ela fringi totalmente o direito do consumidor ,não dá suporte ,não exckui dados . Comentei que não tenho controle até o mês de junho e julho agora faço tratamento, já pedi a exclusão e não e realizado então direito do consumir ela não segue
você pode ter direito a solicitar o reembolso de valores enviados a uma plataforma de jogos não legalizada via fintechs, especialmente se a transação envolver uma prática ilegal ou se a plataforma explorar sua vulnerabilidade. No entanto, você precisa contatar diretamente a fintech (a intermediadora de pagamento) para registrar a reclamação, pois a legislação proíbe a prestação de serviços financeiros para plataformas de apostas não autorizadas no Brasil, e as fintechs podem ser responsabilizadas.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 08:57
Prezada,
Informamos que a ORUS PRIME. atua exclusivamente como prestadora de serviços tecnológicos para meios de pagamento, não possuindo qualquer vínculo societário, comercial ou de subordinação com as plataformas que utilizam nossas soluções para processar transações.
O valor mencionado foi direcionado a uma conta de titularidade de terceiros, mediante pagamento iniciado e autorizado pelo(a) próprio(a) titular da conta, dentro do fluxo regular do sistema de pagamentos. Dessa forma, eventuais questionamentos sobre o produto/serviço adquirido ou ausência de retorno devem ser tratados diretamente com a empresa beneficiária.
Ressaltamos que nossas áreas de Compliance e Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] já estão tratando o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ORUS PRIME.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 22:06
Não deu suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 09:40
como explicado anteriormente, o valor mencionado foi direcionado a uma conta de titularidade de terceiros, mediante pagamento iniciado e autorizado pelo(a) próprio(a) titular da conta, dentro do fluxo regular do sistema de pagamentos. Dessa forma, eventuais questionamentos sobre o produto/serviço adquirido ou ausência de retorno devem ser tratados diretamente com a empresa beneficiária.
Ressaltamos que nossas áreas de Compliance e Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] já estão tratando o caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ORUS PRIME.