Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/11/2020 às 15:38

ID: 115446627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou arquiteta e faço sempre uma seleção de itens para os clientes. A um mês atrás mais ou menos, especifiquei o puxador franja Marie P rose e dourado no valor de R$46,50 a unidade, e agora ao me deparar com a "promoção black friday" colocam que ele custa agora $40,30 na promoção, mas que o preço original é R$62,00 para que você pense que esta fazendo uma super compra com um desconto imperdível! Sendo que na verdade o desconto mesmo foi de R$6,20.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/11/2020 às 15:59

Boa tarde Caroline

Somos uma empresa séria indicada por profissionais respeitados no mercado.

Entendemos que a prática de enganação na Black Friday tenha se tornado algo recorrente durante a promoção no Brasil.

No entanto, não compactuamos com esse tipo de ação enganosa. Respeitamos nossos clientes acima de tudo, e por isso conquistamos a confiança e respeito de clientes diretos e profissionais de arquitetura.

O valor cheio do puxador em questão é R$ 62,00. No momento em que você viu esse produto no site, ele estava com 25% de desconto, conforme o valor citado, R$ 46,50.
Poderia ser uma promoção específica, ou mesmo o valor praticado para esse produto naquele momento, o que depende do número de vendas, estoque, uma série de fatores que determinam a variação de valor de cada produto.

Para a Black Week Oruy, a peça em questão entrou com 35%, sempre a partir do valor cheio, R$ 62,00.

O desconto, portanto, é de R$ 62,00 por R$ 40,30. Uma diferença de R$ 21,70.
A diferença que você citou, de R$ 6,20, é referente ao valor praticado no site no momento em que você fez o acesso.
Outro cliente pode ter acessado e visualizado outro valor, em outro momento.
Lembrando mais uma vez que os descontos ao longo do ano podem variar de acordo com diversos fatores.

Aproveitamos para informar que alguns produtos tiveram reajuste de valores devido aos efeitos da pandemia. Não foi o caso da peça em questão, mas já deixamos aqui caso possa vir a ter também esse questionamento.
Tivemos reajuste da maior parte de nossa matéria-prima, repassamos para alguns produtos parte desse reajuste. Outros ainda conseguimos não repassar por enquanto.

Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
ORUY

Consideração final do consumidor

23/11/2020 às 16:20

Obrigada pelo pronto atendimento e esclarecimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10