Produto Errado - Nao respondem Sumir
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2022 às 09:23
ID: 156013933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Comprei penduradores BRANCOS com metais ROSE e me mandaram BEGE com metal dourado. Estou tentando contato há 3 dias para solicitar a troca e não me respondem nem por whatsapp nem por telefone nem por email. NAO UTILIZEM essa loja.
Obrigada!
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Resposta da empresa
26/12/2022 às 11:26
Bom dia, Beatriz.
Conforme retorno da nossa equipe via e-mail e Instagram, devido ao recesso estamos atendendo em esquema de plantão, com atendimento duas vezes por semana.
Por esse motivo não havíamos retornado seu contato imediatamente, porém já alinhamos tudo por e-mail.
De acordo com o que acordamos, iniciaremos a fabricação de suas peças corretas, de forma prioritária, logo que nossa equipe de produção retornar do recesso, em 03/01, quando também lhe enviaremos o código de postagem reversa para que efetue a devolução das peças enviadas erroneamente.
Nossa equipe se dedica a oferecer peças e atendimento da melhor qualidade, somos uma empresa com reconhecimento nacional, indicada e respeitada por profissionais renomados no mercado.
Lamentamos não poder atendê-la da melhor forma durante o período de recesso anual.
Nos colocamos à disposição para qualquer auxílio.
Atenciosamente,
ORUY
Consideração final do consumidor
09/01/2023 às 14:09
Problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8