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Salvador - BA

28/07/2022 às 15:18

ID: 147555537

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Adquiri 5 ingressos para o evento CASA DE ZADOQUE R$*******,50 (com direito a 5 brindes por convite - 5 livros) Evento que ocorreu em Salvador dia 22 e 23/07 (3 ingressos da minha família e 2 ingressos de outras pessoas).

Testei positivo para COVID dia 22/07, na última sexta, data do evento. Entrei em contato com *******, enviei atestado médico comprovando o meu quadro clínico e solicitei cancelamento dos 3 convites referente a minha família pois devido o COVID não poderíamos participar do evento pelas razões óbvias.

Obtive informações de que só poderia cancelar a compra total dos 5 ingressos, Resposta que eu recebi por e-mail:
"Encontramos cinco ingressos em seu cadastro, os mesmos foram adquiridos dentro do mesmo código de compra, com o seu pedido de cancelamento e reembolso automaticamente todos os ingressos serão cancelados. Posso seguir com o cancelamento?"

Tentei ver com as 2 pessoas das quais comprei o ingresso junto com os meus, para saber se elas se importariam de perder o brinde que estavam atrelados a primeira compra que eu estava para cancelar, sendo que eu compraria os 2 ingressos para substituir os delas devido o cancelamento, pois as mesmas iriam para o evento.

Como elas compreenderam e aceitaram perder o brinde, eu solicitei o cancelamento no mesmo e-mail do qual obtive informações já aqui expostas e efetuei a nova compra dos 2 ingressos para as duas pessoas.

Fiquei no aguardo do retorno da confirmação do cancelamento da primeira compra sem obter resposta, enviei vários e-mails e tentei ligar várias vezes sem êxito.

Hoje recebi resposta negativa referente a minha solicitação, ou seja, mudaram a informação de que poderiam cancelar os ingressos e estornar meu cartão e eu fiquei no prejuízo de além de ter perdido os 5 ingressos ( pois solicitei cancelamento) gastei comprando mais 2 outros (pois acreditei na https://******* de que eles seriam cancelados). Simplesmente estou aqui indignada com todo esse mal estar e prejuízo financeiro. Nunca imaginei que me decepcionaria com uma organização cristã que eu tinha maior apreço.

Diante do exposto, venho alertar ao público desse site e organização para que vocês fiquem atentos ao fazer alguma tratativa com essa organização, pois ela não honra com a sua palavra. Tenho todos e-mails e fiz questão de copiar a informação recebida e não cumprida da https://*******
Fiquem atentos!!!