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Cotia - SP

22/11/2022 às 21:26

ID: 153959641

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Dia 15/09 meu marido fez um pedido de livros na https://******* e fez o pagamento no boleto bancário, era pra ser um presente pra mim de aniversário, os livros chegaram no dia 17/09 e como meu aniversário era dia 18/09 recebi os mesmos neste dia, para minha surpresa os livros que ganhei haviam sido os mesmos que dias anteriores eu mesma havia comprado, dia 20/09 entrei em contato com a empresa para realizar a troca, informei que havia ganhado e acredito que não prestaram atenção ao email e pensaram que estava solicitanto a troca dos livros que havia comprado e me informaram que o prazo havia passado, foram vários emails até entenderem que eu não estava falando da compra que eu havia feito, recebi os códigos para postagem em outubro, me informaram que quando recebessem os livros fariam o reembolso, com o código de ratreio verifiquei que haviam recebido os livros em 17/10 e não entraram em contato para solicitar os dados para fazer o reembolso, para minha surpresa no dia 03/11 me enviaram um print do sistema interno deles me informando que haviam feito o cancelamento do pedido e que desta forma o reembolso já estava feito, fico me perguntando como é que uma pessoa pode acreditar que um boleto pago em 15/09 fazendo o cancelamento do pedido no sistema interno em 03/11 que o cliente num passe de mágica recebe o reembolso do valor pago sem precisar passar dados bancários ou de pix, ou é um total desrespeito com os consumidores ou é chamar a gente de ignorante.