Peugeot 2008 Hybrid com defeito de fabricação e recorrentes problemas de funcionamento

Question

Comprei um Peugeot 2008 Hybrid 25/26 em dezembro e contando até hoje, passei menos de 15 dias em posse do veículo. A unidade que me foi vendida, claramente, veio com defeito de fabricação e digna de recall.
Precisei aceitar o inaceitável: ir à concessionária buscar o veículo (adquirido por R$ 164.000,00) e ter a frustração do carro não funcionar. Sim, o carro simplesmente não ligou. Saí da concessionária dirigindo um test drive.
Após a segunda entrega, afirmando que o veículo havia sido totalmente reparado, o carro já apresentou o mesmo problema na minha primeira parada, no estacionamento de um supermercado. O Chefe de oficina e o gerente de pós venda foram até lá e o carro ligou. Durou cerca de 2 semanas até falhar novamente e então, veio a pior de todas as experiência: ficar parada em plena BR 101, numa situação de extremo risco e insegurança. Ao parar num pare e siga, o carro nao ligou mais. O pare e siga abriu e eu fiquei parada no meio da estrada embarreirando todo o trânsito pesado, típico de uma BR. Foram 3h de espera pelo guincho da eco 101 e depois mais 2h pelo da Peugeot num calor absurdo, sem almoço, sem água, sozinha e sem apoio. Isso foi no dia 16/01/26 e hoje é 10/03/26 e ainda não identificaram o problema. Durante esse período, chegaram a me devolver o veiculo - mais uma vez "reparado" - e em menos de 1h que retirei da concessionária, fiquei parada no posto. Após abastecer, o carro não mais ligou.
O carro se tornou um seminovo sem eu usar. Está desvalorizando nas mãos da concessionária que nao consegue sequer me entregar. Adquiri um veículo 0km, exatamente para não ter que me preocupar com manutenção, problemas, imprevistos, perda de tempo, inseguranças e só recebi decepção, tristeza, desprazer, prejuízo e tantos transtornos.

E tudo isso já foi informado à Orvel. Enviei mensagem de Whatsapp, enviei email, carta registrada, tentei agendar uma reunião na concessionária e sigo sendo ignorada. Simplesmente, não me respondem.

Agora, com tudo contextualizado, e amparada pelo artigo 18 do código do consumidor, venho aqui reiteirar meu pedido de devolução do dinheiro investido. Não recebi o que comprei.

São muitos sentimentos envolvidos e, definitivamente, não há como confiar neste veículo. Tampouco, nos serviços de oficina e manutenção e na gestão desta concessionária. Em resumo, não me sobrou credibilidade. É horrível dirigir com a sensação de não saber se o carro vai funcionar toda vez que eu estacionar. O carro é meu meio de trabalho, viajo com muita frequência e como mulher, me apavora imaginar que posso sofrer uma situação de perigo e vulnerabilidade. Este carro não é seguro.

O sonho de ter o carro desejado me levou ao pesadelo do desgosto total.

Sigo no aguardo do retorno de vocês.