Demora no reparo e falta de assistência pós-venda de veículo 0km na garantia
Não respondida
Governador Valadares - MG
14/01/2026 às 23:29
ID: 237724507
Comprei um veiculo fast back 0 km 2025/2026 em julho /2025. Infelizmente tive um sinistro em outubro /2025 e como o carro estava na garantia a seguradora removeu para a consercionaria. Orvel Fiat Gov. Valadares. O carro ficou na consercionaria aguardando peças por 30 dias. Quando a grade do parachoque chegou na hora de montar verificaram que a peça era do veiculo ano anterior. Depois de mais 10 dias é que a outra grade chegou e finalizaram o conserto. Retirei o carro e dois dias depois o carro apresentou problema no ar condicionado. O veiculo voltou para a consercionaria, e não conseguiram diagnosticar o problema. Pediram mais dois dias para fazer novos testes e constataram um defeito no sensor de congelamento do ar condicionado. Mais uma vez pediram 10 dias uteis para a chegada da peça. Agora, já se passaram 22 dias uteis e o responsável nos informou (após inumeras tentativas de minha parte para contactar a pessoa que estava responsável ) que a peça chegou hoje e que só poderão realizar a troca do sensor dia 26 /01/ 26 ; ou seja, de hoje a 14 dias. Considero isso uma falta total de respeito com o cliente, pela demora e falta de assistência na pós venda. Após tanto tempo esperando a peça o mínimo que deveriam fazer é resolver de imediato a troca do sensor.