Orvel Fiat

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Governador Valadares - MG

25/01/2024 às 09:34

ID: 180591571

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há mais de 1 ano recebi o aviso de que precisava fazer o recall do AirBag do volante do nosso carro. Logo marquei de levar na concessionária para fazer, porém após levar fui informado de que não podia fazer o recall pois o aro do volante (que tem uma falha de fábrica, desbotando e descascando com grande rapidez) foi trocado e não era o original. Por isso não fizeram o recall e me passar um orçamento de R$******* para trocar, o que me assustou, visto que comprei o carro semi-novo (em uma loja aleatória) e não fui avisado!

Por isso, deixei de fazero recall e fui em busca de comprar um volante desse semi-novo. No documento que me passaram, informava um número de modelo, e me falaram que precisava ser EXATAMENTE aquele, senão não fariam o recall. Desde então estou buscando, porém fui em 2 ou 3 empresas que alegaram que esse modelo é de um volante sem AirBag (???) e que por isso ele não seria o ideal!

Retornei para a FIAT umas 2 ou 3 vezes passando todos os meus dados e do veículo, e em ambas alegam que tentaram me ligar e como eu não atendi, encerraram meu protocolo, porém as únicas ligações que recebi, eu atendi, tava mudo, e eu desliguei. Além disso, a concessionária alegou que eu não tinha passado os dados necessários, sendo que o carro esteve lá com eles e com o documento. Não faz sentido! Me exigem uma peça mas não me falam qual é!

Estou na ultima tentativa antes de tomaras providências cabíveis. Estamos impedidos de transferir o carro por causa disso!