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Olá Eliosvaldo,

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente qualquer desconforto causado durante sua experiência conosco.

Esclarecemos que o sistema de consórcio é regulamentado pelo Banco Central do Brasil e funciona com base em sorteios e lances mensais. Por esse motivo, não é possível garantir ou prever com exatidão o prazo de contemplação de um participante. Toda e qualquer promessa nesse sentido contraria as diretrizes oficiais da administradora do consórcio e da Orvel.

Em relação à conduta relatada, informamos que a empresa repudia veementemente qualquer prática que não esteja em conformidade com os princípios de transparência e ética. Desconhecemos qualquer orientação institucional que autorize promessas de contemplação em prazos determinados. Ainda assim, levamos muito a sério qualquer sinalização de conduta inadequada por parte de nossos colaboradores.

Se houver qualquer evidência como mensagens, e-mails ou outros registros que possa comprovar o que foi dito à época da contratação, pedimos a gentileza de encaminhá-la para que possamos apurar internamente com o devido rigor.

Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Grupo Orletti | Orvel

Gostaria de anexar os documentos das promessas e lances falsos

Fazerem uma réplica linda, pena que não hora de honrem com a palavra eles não tem. E se o funcionário deles que cometeu o erro com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, como temos provas de lances falso dados por ele, ela que deveria escolher, treinar e avaliar seus funcionários e não o cliente.