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Vitória - ES

31/07/2026 às 10:33

ID: 255097367

Comprei um Renault Boreal zero quilômetro justamente para ter tranquilidade e segurança. No entanto, desde os primeiros dias de uso, o veículo apresenta o mesmo defeito.

Levei o carro à concessionária por diversas vezes e, até o momento, já foram cinco entradas na assistência técnica para tentar solucionar exatamente o mesmo problema. Infelizmente, em todas as ocasiões o veículo foi devolvido sem que o defeito fosse resolvido de forma definitiva.

Além do desgaste emocional e da perda de tempo, fiquei sem o carro durante os reparos, tendo minha rotina completamente prejudicada. É inadmissível que um veículo zero quilômetro precise retornar tantas vezes à oficina pelo mesmo motivo.

O que mais causa indignação é a falta de uma solução efetiva. A cada retorno, recebo a expectativa de que o problema foi resolvido, mas ele volta a acontecer, demonstrando que as tentativas de reparo não foram suficientes.

Adquiri um carro novo justamente para evitar esse tipo de situação. Hoje, infelizmente, não tenho confiança no veículo e me sinto prejudicado como consumidor.

Espero que a Renault apresente uma solução definitiva para o meu caso, compatível com a gravidade da situação e com o respeito que todo consumidor espera ao investir em um veículo zero quilômetro.