Renault Kardian Techno 2025 zero km com falhas graves e recusa de assistência
Não respondida
Serra - ES
08/12/2025 às 15:53
ID: 233687517
Comprei um Renault Kardian Techno 2025 zero km em setembro. Um mês depois, o carro apresentou falhas graves: não ligava e fazia ruídos. Acionei a assistência contratada da Renault, mas eles se recusaram a buscar o veículo, mesmo eu informando que estava inoperante. A oficina também não deu suporte, dizendo que só receberia o carro se chegasse por guincho. Total falta de comunicação entre assistência e concessionária.
Após insistência ao ligar o veículo, consegui levar o carro por conta própria à oficina. Desde então, não recebo nenhuma previsão ou atualização nenhuma ligação, mensagem ou e-mail. Toda semana pergunto e sempre dizem que não há previsão de entrega.
Enquanto isso, continuo arcando com todas as despesas do veículo parado, usando um carro alugado pela concessionária apenas para deslocamento básico, sem poder viajar ou usar como previsto.
A situação demonstra falha grave na prestação de serviço, descumprimento de oferta e desrespeito ao prazo razoável de reparo previsto no CDC.
Diante disso, não tenho mais confiança no veículo nem na marca e solicito a devolução integral de tudo que foi pago, além do encerramento do contrato e liberação do financiamento.
Aguardo solução urgente.