Solicitação de cancelamento e reembolso de ingresso antes do evento, com alegação de política restritiva não encontrada no site.
Não respondida
Monte Carmelo - MG
13/05/2026 às 14:54
ID: 248547937
Realizei a compra de um ingresso no site da Os Melhores Eventos na madrugada do dia *****, às *****. Poucas horas após a confirmação do pagamento, solicitei o cancelamento e reembolso, antes da realização do evento.
Fui informado de que o pedido estaria em avaliação por estar dentro de um suposto prazo de 48 horas antes do evento. Contudo, ao consultar a política disponível no site da empresa, não encontrei cláusula que estabeleça essa restrição de cancelamento. A política publicada menciona apenas que não são aceitas devoluções após a ocorrência do evento, o que não se aplica ao meu caso.
O pedido foi feito de forma imediata após a compra e antes do início do evento, motivo pelo qual solicito a efetivação do cancelamento e o reembolso do valor pago, conforme direito aplicável às compras realizadas online.
Permaneço no aguardo de solução.