Fica impossível o meio de comunicação

Question

Eu paguei pra ter acesso ao conteúdo não recebi o acesso, mandei msm falaram que tava resolvendo depois ninguém mas entrou em contato comigo.
Não dá pra entrar em contato com ninguém a não ser por mail e eles não respondem porque a rede social que ele posta vídeos todos os dias ele retém os comentários.
E hoje caiu uma msm pedindo pra renovar a assinatura sendo que eu não entrei como renovar uma coisa que não tenho acesso.