Demora na liberação e cancelamento de serviço de VPS com problemas de performance
Não respondida
São José dos Campos - SP
24/06/2026 às 19:36
ID: 252277553
Contratei serviço de VPS no dia 13/06 e libearam apenas dia 15/06.
Quando liberaram a máquina, era impossivel fazer qualquer coisa dentro dela. A própria máquina não suportava o windows.
Lentidão e freezes sem colocar nada dentro da máquina. Ou seja, ela própria não estava se aguentando.
No dia 15/06 abri um Ticket de suporte para informar o problema, e na sequencia, respondi o próprio ticket pedindo para cancelar, pois se não aguentava o próprio sistema, não iria aguentar nada qu eeu fosse adicionar no comptutador.
Me responderam dia 16/06 dizendo que colocaram um sistema adicional e pediram para eu testar.
Mas eu já havia pedido o cancelamento.
Não responderam. Então abri um ticket como eles informam para pedir cancelamento (Ticket de cancelamento).
Abri esse ticket de cancelamento dia 16/06 com anexo do pagamento e todas informações que pedem para cancelar.
Não me responderam, então dia 23/06 mandei novamente uma mensagem pedindo para me responderem pois eu solicitei cancelamento e nada foi feito.
Até agora não tive retorno da empresa sobre meu cancelamento.
Quero meu cancelamento e reembolso pois não utilizei o produto e no MESMO DIA que liberaram a máquina eu pedi para cancelar.