Pagamento e não liberação do serviço!

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

08/10/2025 às 18:34

ID: 228870643

Fiz a compra de um servidor vps windows e o mesmo não constou pagamento nem foi ativado!

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Resposta da empresa

09/11/2025 às 09:27

Olá! Vamos esclarecer o ocorrido de forma objetiva:

O pedido foi realizado no dia 08/10/******* às 17:59.
A reclamação foi registrada às 18:34, ou seja, 35 minutos após a compra, durante o período de preparação e provisionamento do servidor.

O VPS foi criado, configurado e enviado normalmente às 20:14 do mesmo dia, dentro do tempo operacional de ativação previsto no momento da contratação.

Não houve falha, atraso ou negativa da empresa.
O ******* seguiu o fluxo padrão de provisionamento, que leva um tempo para instalação e disponibilização do sistema.

O serviço encontra-se ativo e funcional conforme contratado.
Caso ainda tenha interesse em utilizar, o acesso está disponível em seu painel.

Se desejar encerrar o ticket ou pedir orientação técnica para configuração, o suporte está à disposição pelo painel.

Atenciosamente,
Equipe OTH HOST