Pagamento pendente para host FiveM e falta de suporte
Respondida
Cândido Mota - SP
19/10/2025 às 19:33
ID: 229724531
Fiz o pagamento de uma host para criar um servidor de fivem, paguei e continuou pendente, entrei em contato com o suporte e enviei o coprovante e por horas ainda não me responderam, pensa comigo como eu vou ter uma host de algo que precisa ser estavel para os players jogarem e quando da algum problema os criadores ignoram? nem quero mais a host mas sim um reembolso!!!!!
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Resposta da empresa
09/11/2025 às 09:23
Olá! Vamos esclarecer o que ocorreu:
O pagamento foi realizado utilizando dados de terceiros, o que impede a ativação automática do serviço por questões de segurança e validação antifraude. Esse procedimento é padrão no setor, justamente para evitar uso indevido de contas ou pagamentos sem autorização do titular.
Enquanto a validação estava em análise, foi aberta uma contestação do próprio pagamento.
Quando isso acontece, o sistema bloqueia a entrega de qualquer serviço e automaticamente encaminha o valor para estorno, encerrando o pedido.
Ou seja, ao abrir disputa, o processo é encerrado e o pedido não pode ser ativado.
O valor já foi estornado pela empresa, e a transação foi finalizada.
Sobre o tempo de atendimento: no momento da solicitação, estávamos em período de alta demanda no final de semana, o que pode estender o tempo de resposta. Ainda assim, o atendimento foi concluído dentro do fluxo de verificação.
Se no futuro desejar contratar novamente, basta realizar o ******* dados do próprio titular do pagamento, o que permite ativação rápida e automática.