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Não respondida
Governador Valadares - MG
21/05/2026 às 05:03
ID: 249258939
gostaria de solicitar reembolso das duas assinaturas que fiz, pois além de não ter as portas disponíveis a princípio, não consegui nem o suporte de vocês. simplesmente não me responderam por vários dias, a outra situação bem desagradável foi simplesmente cancelarem o serviço de hospedagem do jogo. além de quê, foi gerado outra fatura, sendo que me foi informado que seria cancelado automaticamente, pela descontinuação do serviço.
isso foi no e-mail *****, já havia feito a compra pelo *****, chamei o suporte, e me prometeram a correção, já se passaram 30 dias (o prazo da assinatura), e o problema nunca foi corrigido. nem responderam meus tickets enviados. portanto, solicito o reembolso das duas assinaturas, pela falta de comunicação e suporte da equipe, além da falta de portas disponíveis, que são indispensáveis para a criação do mundo (master) e das cavernas (caves). um completo descaso .
essas mensagens foram enviadas para o whatsapp de suporte no dia *****, após várias tentativas frustadas de tentar usufruir do produto contratado. quero reembolso e cancelamento das cobranças.
além de que meu pagamento está configurado por pix, não consigo cancelar, o suporte nao responde nenhum dos canais de atendimento, e está acumulando faturas em atraso.