Reclamação sobre desempenho de servidor de hospedagem e solicitação de cancelamento e reembolso.
Não respondida
Morada Nova - CE
02/09/2026 às 11:04
ID: 258023225
Contratei um servidor de hospedagem para Palworld na OTH Host, porém o serviço não atendeu às minhas necessidades de desempenho. Mesmo com apenas 3 jogadores, o servidor chegava praticamente ao limite de CPU disponibilizado, atingindo aproximadamente 139% de 140%, enquanto ainda havia bastante memória RAM disponível.
No dia 30/08/2026 às 15:03, abri o pedido de cancelamento e reembolso integral, dentro do prazo de 7 dias previsto pela política de reembolso da empresa.
O ticket foi encaminhado ao Setor de Cancelamentos e Retenção, está com prioridade alta e continua aberto, porém até o momento não recebi nenhuma resposta da empresa nem confirmação do cancelamento ou do reembolso.
Já não estou utilizando o serviço e meu objetivo é apenas concluir o cancelamento e receber o reembolso integral do valor pago, conforme solicitado dentro do prazo.
Solicito que a OTH Host dê andamento ao ticket, confirme o cancelamento do serviço e realize o reembolso.