Solicitação de reembolso pendente e serviço não ativado após compra
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
22/08/2025 às 11:23
ID: 225138149
Foi realizado a compra do serviço na data 17/08/2025, recebi um e-mail dizendo que o serviço estaria ativo entre 24 a 48horas, após o prazo estipulado eu entrei em contato com a empresa solicitando a ativação do serviço, eles me disseram que o serviço estava indisponível e que iria solicitar ao suporte a ativação ou o reembolso, hoje já é 22/08/2025. Abri um Ticket no suporte no dia 20/08/2025 no Setor de Cancelamento solicitando o reembolso do serviço e até o momento não foi respondido
Ticket #*****
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 04:25
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Tivemos problemas técnicos com a ativação de licenças do TeamSpeak recentemente, o que impactou alguns pedidos e gerou atrasos inesperados na entrega de servidores.
Entendemos a importância de receber seu serviço no prazo e lamentamos que isso tenha prejudicado seus planos.
Podemos realizar a ativação imediata do seu servidor ou, se preferir, efetuar o estorno total do valor pago.
Por favor, entre em contato com nosso suporte através do painel de clientes
ou pelo e-mail *******
para que possamos resolver o quanto antes e garantir a melhor solução para você.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre o problema estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Atenciosamente,
Equipe OTH HOST