Reclamação em réplica

Em réplica

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Niterói - RJ

05/02/2025 às 11:40

ID: 209134823

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Bom dia!
Fiz uma compra de 4 blusas na Empresa Original store do Tamanho G, as blusas chegaram e ficaram pequenas no meu filho. Imediatamente tentei falar com a Empresa, que me informou este link para trocas https://******* , ainda não estava disponivel, ontem dia 04/02 abriu a opção, solicitei a troca, a Empresa informou que enviaria um email com todas as orientações, e até agora eu não recebi esse e-mail, tenho urgência, pois meu filho começou as aulas e está sem uniforme. Entrei em contato no telefone (******* que está no google da Empresa, só dá ocupado, entrei em contato com o SAC, esperei + de 12 horas, e o rapaz disse que eu tenho que aguardar. Já vi que o atendimento é péssimo. Se não resolverem quero meu dinheiro de volta e cancelamento da compra. Aguardo urgente!

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 18:47

Boa tarde Patrícia, pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos em uma período de fluxo muito alto e o atendimento fica mais lento mesmo. Gostaria de saber se vc já conseguiu realizar a sua troca?

Réplica do consumidor

12/02/2025 às 07:20

https://*******! Não foi resolvido, quero o cancelamento da compra. Favor informar como faço para devolver o uniforme , e ressarcirem meu valor. Agiardo. Telefone contato
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