Capota marítima da Toyota Hilux rasga com 3 meses de uso e garantia é negada

Prezada Sra. Margarida, boa tarde!

Esperamos que a senhora e sua família estejam bem.

De acordo com a análise realizada de forma minuciosa e as diretrizes estabelecidas pela fabricante do seu veículo, a garantia não se aplica ao caso e abaixo segue o trecho do manual do seu veículo e o link para acessar o mesmo.
A concessionária fica à sua disposição para negociar as melhores formas de pagamento pelos serviços, caso deseje realizar.

Itens e serviços não cobertos em garantia:
Fatores fora de controle da Toyota do Brasil Ltda
Reparos e ajustes resultantes da má utilização do veículo (por exemplo, funcionamento do motor a alta rotação, sobrecarga), negligência, modificação, alteração, utilização indevida, acidentes, ajustes e reparos impróprios, utilização do veículo em competições, utilização de peças não genuínas e qualquer uso contrário ao especificado no manual do proprietário.
Danos de qualquer natureza causados ao veículo por ação do indivíduo, animais, danos acidentais ou naturais do meio ambiente, tais como chuva ácida, ação de substâncias químicas, seiva das árvores, salinidade, granizo, vendaval, raios, inundações, impactos de quaisquer objetos e outros atos da natureza.

Reparos e ajustes necessários em razão de manutenção imprópria (realizadas por terceiros ou fora da Rede de Concessionárias Autorizadas Toyota), da falta de uso do veículo, do uso de fluidos (e lubrificantes) não recomendados pela Toyota do Brasil Ltda.
Reparos e ajustes resultsados do uso de combustível fora das especificações estipuladas pela legislação em vigor.
Serviços de limpeza, lavagens, regulagens, balanceamento, alinhamento e cambagens de rodas e higienização do sistema de ar condicionado.
Eliminação de ruídos e vibrações causados pela utilização ou características do veículo.
Descoloração, enfraquecimento, deformação ou manchas nos bancos, forrações de portas, manopla da alavanca da transmissão, volante, forro do teto, decorrentes do uso e da exposição frequente do sol.
Danos causados pela utilização de acessórios que alterem o veículo e seu adequado funcionamento. Exemplos: Grades com menor área de ventilação do radiador, rodas e pneus fora do recomendado pela Toyota do Brasil Ltda., reboque para transportes de cargas, sistemas de áudio e vídeo que alterem o sistema elétrico e lâmpadas não genuínas ou impróprias ao modelo do veículo, assim como qualquer componente em desacordo com o recomendado no manual do proprietário. Corrosão superficial na caçamba (veículos de carga) Falhas na pintura, amassamentos nas chapas e corrosão nas faces internas e externas da caçamba decorrentes de agente externo ou da sua utilização com carga não cobertos em garantia. Quebra de vidros Trincas e quebras de peças de vidro decorrentes de agentes externos, tais como batidas de pedras, granizo, galhos de árvore, não são cobertos em garantia. Gastos extras A garantia não se aplica a custos com despesa de transporte, imobilização do veículo, hospedagem, comunicação, socorro, guincho ou locação de veículo, bem como lucros cessantes.

Quilometragem adulterada: Qualquer fato ou evidência que caracterize a adulteração da quilometragem do veículo implica na extinção total da sua garantia. Manutenção de responsabilidade do proprietário Ajuste do motor, lubrificação, limpeza, substituição de filtros, líquido de arrefecimento do motor, peças de desgaste natural, são alguns dos itens de revisão periódica que todos os veículos necessitam.
Portanto, devem ser custeados pelo proprietário do veículo. Não realização da revisão periódica.
A não realização da revisão periódica na Rede de Concessionárias Autorizadas Toyota do território nacional implica na extinção imediata e total da garantia do veículo.

Abaixo segue o link de acesso ao seu manual de proprietário na integra:
https://media.toyota.com.ar/a9be71d6-f954-4b99-8f74-fedc6ba0d267.pdf

Atenciosamente,

Equipe Osaka

Boa tarde!
Observa-se claramente que foi utililizada uma resposta padrão para responder minha reclamação. Parece que minha reclamação sequer foi lida, ja que os trechos do manual do veículo transcritos são absolutamente inconsistentes para justificar que a garantia não abrange a da capota marítima.
O acessório (capota marítima) integra os itens adicionados à versão completa do veículo adquirido, portanto deve fazer parte da garantia. O fornecedor entregou produto de baixa qualidade, e está buscando justificativas infundadas para se esquivar da obrigação que lhe compete.
Aguardo providências.