Demora excessiva para orçamento de funilaria na Osaka Santa Efigênia
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/04/2026 às 11:10
ID: 247044747
Título: Demora excessiva para orçamento de funilaria
Realizei atendimento na Osaka Santa Efigênia e tive uma experiência extremamente negativa.
Fiquei mais de 2 horas aguardando apenas para receber um orçamento de serviço de funilaria, sem qualquer retorno concreto ou previsão de atendimento. Durante todo esse período, não houve comunicação adequada por parte da equipe, o que demonstra total falta de organização e respeito com o cliente.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém uma espera desse nível, sem posicionamento claro, é inaceitável para uma concessionária desse porte
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:58
Prezado Sr. Gustavo, muito bom dia!
Antes de tudo, queremos agradecer pela oportunidade de receber o seu relato, pois ele é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Acionamos imediatamente o gestor da concessionária e o departamento de qualidade para entender o ocorrido e atuar de forma que tal situação não se repita.
Recebemos o retorno de que foi feito contato no dia de ontem pela nossa gerente e que todos os pontos elencados foram tratados e esclarecidos com o senhor, de forma quer atendeu a sua expectativa.
Reforçamos que prezamos pela qualidade no atendimento, serviço prestados e que este caso será usado de exemplo para melhorar os nossos processos e garantir que a sua próxima experiência seja a melhor possível.
Qualquer coisa que precisar, ficamos à sua disposição e agradecemos pelo voto de confiança.
Atenciosamente,
Equipe Osaka