Problema de injeção eletrônica emToyoto Corolla coberto pela garantia, mesmo com revisões em dia e histórico de fidelidade do cliente.
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/04/2026 às 19:25
ID: 246269625
Mandei meu carro para fazer um serviço de mensagem aparecendo no painel de problema de injeção eletrônica, eles não me deram prazo e nem falaram que estaria coberto pela garantia de 5 anos dado pela Toyota. Comprei o carro em agosto de 2022, todas as revisões anuais e carimbadas em concessionária Osaka Toyota. Um absurdo que estão fazendo com o cliente consumidor assíduo da marca . Já tive 5 corollas, e nunca passei pela situação desagradável que está ocorrendo. Um absurdo, caso não resolvam irei acionar o judiciário para exercer meus direitos de consumidor.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:00
Prezado Sr. Bernardo, muito boa tarde!
Esperamos que o senhor e sua família estejam bem!
Antes de tudo, queremos agradecer pela oportunidade de receber o seu relato, pois ele é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Acionamos imediatamente o gestor da concessionária e o departamento de melhoria continua para entender o ocorrido e atuar de forma que atendesse a sua expectativa.
Recebemos o retorno de que a gerente ligou para o senhor, esclareceu todos os pontos mencionados e tirou suas dúvidas quanto ao reparo que será em garantia.
Ficamos felizes em ter chegado a essa solução e agradecemos o senhor pela preferência e confiança.
Excelente final de semana!
Atenciosamente,
Equipe Osaka