Revisão Toyota Hilux - Falta de Retorno e Atendimento na concessionária Osaka Contagem
Respondida
Betim - MG
11/04/2026 às 11:52
ID: 245784677
Solicitei contato com o Sr ***** 23/03/2023 via zap orçamento para revisão hilux 2022 SRX 80.000 km com todos os dados. A revisão de 70.000 km foi feita ba Osaka Contagem. Simplesmente nao respondeu minha solicitação, liguei 2 dias depois cobrando a resposta onde o Sr. ***** disse estar com a demanda alta que me retornaria em seguida, informei caso nao tivesse resposta iria para Rodobens Bairro Padre Eustaquio Belo Horizonte. Como nao tive retorno, fiquei sem Intender a falta de compromisso ou a Osaka nao precisa de mais clientes ou o atendimento nao está bom. Fui para Rodobens onde fui muito bem atendido e fiz a revisão. Nao recomendo a Osaka para revisão, recomendo a Rodobens. Falta de respeito com o cliente que já paga caro para manter ativo a garantia de fábrica de um veículo que já nao e barato. *****
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:22
Prezada Sr. Cledson, muito bom dia!
Esperamos que o senhor e sua família estejam bem!
Antes de tudo, queremos agradecer pela oportunidade de receber o seu relato, pois ele é muito importante para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Acionamos imediatamente o gestor da concessionária e o departamento de melhoria continua para entender o ocorrido e atuar de forma que esse tipo de situação não se repita.
Recebemos o retorno de que o senhor foi contatado e que todos os pontos elencados foram tratados de forma que atenderam a sua expectativa e agradecemos por esse voto de confiança no nosso trabalho.
A concessionária irá atuar para que o senhor tenha a melhor experiência possível em uma próxima oportunidade.
Para nós é uma imensa satisfação ter chegado a está solução, fortalecendo o nosso relacionamento e firmando o nosso compromisso com a qualidade no atendimento e satisfação dos nossos clientes.
Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Osaka permanecerá à sua disposição através do número 0800 723 2125.
Atenciosamente,
Equipe Osaka