Quebra de trava do capô após revisão e negativa de garantia pela concessionária e SAC da Toyota
Não respondida
João Pinheiro - MG
22/06/2026 às 10:54
ID: 251680265
Então no dia 12/06 estava agendado a revisão do veículo, sendo que foi feito o serviço normal da revisão, quando cheguei pra retirar me informou que tinha um plástico de capô solto e me passou orçamento, respondi que ia analizar, fui fazer o pagamento da revisão quando voltei pra mesa do consultor o mesmo já estava me esperando no carro com capô aberto, sendo que o mesmo ao fechar não quiz, ele entou alguma vez não fechou ai me informou que a trava do capô tinha quebrada, isso está estava no final do dia. Carro continuou na convencionaria abriu outra ordem de serviço de número ***** sendo veículo permanecido até na segunda feira dia 17/06 sendo que fui informado do orçamento do conserto do veículo no valor 6.058,36 aí questionei sobre garantia a mesma informou que teve um sinistro anterior. Fiz um reclamação no SAC da Toyota protocolo *****, mas mesma fez contato com a Toytota Osaka Patos Minas e tive a resposta enviada pelo WhatsApp ***** Olá, Sr. *****, tudo bem?Conforme conversamos, analisamos o histórico do seu veículo e verificamos que o reparo de sinistro realizado pela Osaka Patos de Minas não envolveu qualquer intervenção no capô ou em seu sistema de trava.Além disso, após o reparo, o veículo passou por duas revisões periódicas sem que fosse registrada qualquer anormalidade relacionada ao funcionamento do capô. Por esse motivo, não foi possível identificar relação entre o reparo realizado anteriormente e a falha apontada atualmente. Então liguei novamente sac Toyota informando a resposta da mesma, sendo o sac fazendo nova reclamação, sendo no mesmo protocolo mencionado acima. Estou aqui Toytota Rodobens fui informado que só ia passar a informação para o sac. Fiz a ligação para o sac novamente e o mesmo informou Toyota Rodobens falou que é do reparo anterior, sendo assim meu carro encontra encontra dentro da concessionária Toytota Rodobens