Reclamação sobre Veículo Entregue com Ano/Modelo Divergente do Contratado na Toyota Osaka Teófilo Otoni
Não respondida
Almenara - MG
18/05/2026 às 13:24
ID: 247314483
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra de um veículo realizada junto à concessionária Toyota Osaka, na cidade de Teófilo Otoni/MG, com atendimento do vendedor Cezar.
A aquisição do veículo foi feita em nome da empresa ***** . *****, com a solicitação clara de um carro modelo e ano 2026. No entanto, após a conclusão do pagamento da nota fiscal, fui informado de que o veículo faturado constava como ano/modelo 2025/2026.
Assim que tomei conhecimento dessa informação, manifestei imediatamente minha insatisfação, pois deixei claro desde o início da negociação que desejava um veículo ano 2026. Conforme mensagens via zap com vendedor Cezar da concessionaria Osaka de Teófilo Otoni MG. Posteriormente, a concessionária informou que providenciaria outro veículo, o qual já chegou.
Entretanto, permanece um grave impasse: o veículo inicialmente faturado como 2025/2026 já se encontra alienado em nome da minha empresa, gerando transtornos administrativos, financeiros e insegurança jurídica quanto à regularização correta da compra.
Diante disso, solicito uma solução urgente e definitiva para o caso, com a devida regularização documental, retirada de qualquer alienação indevida vinculada ao veículo incorreto e entrega do veículo conforme contratado, ou seja, ano 2026.
Aguardo posicionamento imediato da Toyota do Brasil e da concessionária, com transparência e respeito ao consumidor.
Atenciosamente.
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