Osan Plano de Assistência

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

14/04/2026 às 13:33

ID: 246023379

Gostaria de deixar registrado o atraso de quase 24 horas no envio da 2 via de um boleto de plano com a empresa, que vencia no dia seguinte, passando da data de vencimento.

No dia 09/04/2026, quinta feira, as 14h18, deixei contato via whatsapp no ***** pedindo a 2 via do boleto do plano do CPF informado, com vencimento até onde vai meu conhecimento no dia 10/04/2026, dia seguinte. Pela empresa usar sistema automático de mensagem, fui respondendo e aguardando, sem prazo de retorno. Após 2h sem contato, enviei a mensagem com um ponto de interrogação, ficando sem contato ainda sim.

Passada a data de vencimento, no dia 11/04/2026, sábado, as 11h21, quase 48 horas após o meu contato, num final de semana, e coincidentemente após a data de vencimento, recebi a mensagem deles de como poderiam me ajudar, sendo que já havia dito o que precisava 2 dias antes. De toda forma, disse então que queria registrar sobre o atraso, ao qual foi dito que seria registrado.

Venho registrar esta reclamação pois como a empresa já demora para atender, imaginei que demoraria talvez anos para registrar a reclamação. Assim sendo, registro o atraso de 48 horas que a empresa acometeu a 2 via de um boleto que vencia no dia seguinte, talvez auxiliando no faturamento da empresa visto que haveria multa? não sei, porém é extremamente desrespeitoso e coincidente a resposta após a data do vencimento.