Osan Plano de Assistência

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

15/05/2026 às 20:34

ID: 248795571

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa funerária, especialmente pela falta de informações claras e adequadas .
Só quero saber se meus familiares constam como beneficiários desse plano funerário.
Houve falha na comunicação por parte da empresa, pois informações importantes não foram repassadas de forma correta .
Isso gerou dúvidas, transtornos e insegurança .
Além disso, tentei diversas vezes obter esclarecimentos e informações por *****, ***** e mensagens, porém não obtive retorno nem suporte adequado por parte da empresa.
Entendemos que o serviço funerário exige sensibilidade, respeito e transparência, principalmente no atendimento aos familiares.
Porém, infelizmente, não foi essa a experiência que tivemos.
Solicito que esta reclamação seja analisada com atenção e que a empresa tome providências para melhorar a comunicação e o atendimento prestado aos clientes, evitando que outras famílias passem pelo mesmo constrangimento.
Aguardo um retorno e esclarecimentos sobre o ocorrido.
Seguem em anexo ***** e mensagem.
Atenciosamente,