Negativa de cobertura do plano funeral após anos de pagamento.

Prezada Cliente!

Informamos que vosso apontamento foi recebido e encaminhado ao departamento responsável, em breve retornamos em ligação.

Atenciosamente,
OSAN Planos.

Resposta Sra. Renata dos Santos.



OSAN PLANOS nesta oportunidade em prol da supremacia da ordem contratual, bem como, pela prática habitual e rotineiro de nosso entendimento e respeito aos nossos Contratantes, informa em relação as razões e outras constantes em vossa reclamação, que a ordem contratual é clara e não comporta interpretações, sendo que no tópico exclusões há menção clara quanto a não integração da taxa de velório nos serviços disponibilizados.



FICHA DE INSCRIÇÃO - EXCLUSÕES E CARÊNCIA.

1. O pagamento da taxa de velório e sepultamento estão excluídos do plano OSAN...;



CONTRATO n. *******.*******.

II. Dos Serviços Funerários, Complementares a Cessão e Correlatos.

...

2.7.g. - Não integra o elenco de serviços funerários, assim como daqueles contratados como sendo correlatos, portanto, não existe responsabilidade ou obrigação por parte da Contratada, quando houver a cobrança e consequente pagamento de taxas de sepultamento, aquisição e cessão de jazigos, taxa de reabertura e fechamento de campas e demais, bem como velórios, que venham ser cobradas do (a) Contratante, ou ainda, de quaisquer daquelas Pessoas constantes da Ficha de *******-se, Terceiros, quando não se tratar da hipótese dos Itens : 1.1.d. a 1.1.e. , regulada pela Seção Contratual XI, Itens 11.1. a 11.12., ou seja, não sendo utilizada cessão onerosa por tempo terminado de espaço de terreno jazigo, o qual é de propriedade da Contratada.



(todos os grifos servem ao fim de frisarmos o contexto de regras sob adesão do Contratante, em especial aquelas regras próximas destas, aqui sob análise e considerações).



Importante ressaltar que os serviços devidamente contratados, mediante formalização expressa de forma livre e espontânea, foram devidamente disponibilizados pela empresa.


OSAN PLANOS LTDA.