Osan Plano de Assistência

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

14/04/2026 às 17:40

ID: 246054061

Fiquei aguardando a conta em minha residência, mas ela não chegou. Fui até a unidade da Osan em Santos para retirá-la e fazer uma reclamação. Fui atendida pelo atendente *****, a quem informei sobre o problema e solicitei que as faturas voltassem a ser enviadas pelo correio.

Para minha surpresa, fui informada de que a empresa se recusa a enviar a conta física. Essa prática fere o Artigo 39, Inciso V do Código de Defesa do Consumidor, pois a empresa não pode exigir que o cliente tenha meios digitais para conseguir pagar uma conta. Exijo que a empresa cumpra a lei e envie as faturas impressas para minha casa.