Atendimento com criança muito mal eLesando o cliente empresa c@nalha

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Não resolvido

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Osasco - SP

28/06/2024 às 19:17

ID: 191819269

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Levei a minha filha no shopping Plaza Osasco para passear e brincar, lá tinha um parque chamado mundo doce, que tinha as seguintes preços r$ 40 30 minutos, r$ 60 uma hora, e 80 livre das 10h da manhã até às 22h da noite.
Peguei a opção Full time, porém minha filha não tinha jantado ainda.
Fui comunicar a moça, de nome Letícia que ia sair para levar minha filha para jantar e depois voltar,
A mesma com muita arrogância disse que eu tinha 27 minutos para alimentar uma criança de 4 anos.
Disse para ela que o meu plano era livre sem tempo que eu poderia usar o dia inteiro. E ela respondeu que se eu ultrapassasse o limite dos 27 minutos estava fora teria que pagar um novo valor.
Pedir educadamente para ela deixar pelo menos 45 minutos pois até pegar a fila na praça de alimentação, fazer o pedido e sair o pedido e eu dar para minha filha comer, não iria dar tempo. E ela mais uma vez com ignorância disse que não podia fazer nada moço.
Não sei se ela estava sobrecarregada por estar sozinho no parque, mas, estava descontando nos pais e principalmente nas crianças.
Essa LETÍCIA não serve para trabalhar com criança, ela esvaziou o BRINQUEDO com a criança dentro do pula-pula ela aumentou a velocidade do brinquedo que gira machucando as crianças menores,ela estava respondendo as crianças em tom acima do normal ameaçando as crianças eu via ela gritando com a criança no ouvido. Ela não está preparada para trabalhar em um ambiente infantil
( Detalhe ) TERCEIRA vez que eu vou nesse parque e eles dizem que a maquininha está quebrada, obrigando o cliente pagar à vista em dinheiro ou PIX. MUITO ESTRANHO SEMPRE ESTÁ COM DEFEITO A MAQUININHA SEM CONTAR QUE VOCÊ CHEGA NA PORTARIA NO INTUITO DE PAGAR PARA SUA FILHA OU FILHO BRINCAR E DESCOBRE QUE SÓ PODE SER EM DINHEIRO OU PIX, SE VOCÊ NÃO TIVER DINHEIRO SEU FILHO VOLTA FRUSTRADO PARA CASA PORQUE ELES ESTÃO DE MÁ FÉ COLOCANDO DEFEITO NA MAQUININHA, PARA RECEBER SOMENTE À VISTA.
( EU EXIJO UMA RETRATAÇÃO DO SHOPPING PLAZA OSASCO, POIS FUI ENGANADO, LEVEI 55 MINUTOS PARA ALIMENTAR MINHA FILHA E QUANDO VOLTEI LÁ A MOÇA NÃO PERMITIU QUE EU ENTRASSE E AINDA FOI MUITO IGNORANTE DISSE QUE EU PODIA IR ATRÁS DOS MEUS DIREITOS QUE ELA NÃO PODIA FAZER NADA E NÃO EU NÃO IRIA ENTRAR DE NENHUMA FORMA.) TOTAL LETÍCIA ESTAVA DE MUITO MAU HUMOR DESDE O COMEÇO MINHA FILHA FICOU DENTRO DO PARQUE UMA HORA E 7 MINUTOS, EU PAGUEI O VALOR PARA USAR O DIA INTEIRO PORÉM FUI IMPEDIDO DE RETORNAR PORQUE EM NENHUM MOMENTO EU FUI AVISADO QUE NÃO PODIA SAIR. DIGO MAIS SE VOCÊ PAGOU O VALOR PARA BRINCAR O DIA INTEIRO VOCÊ PODE SAIR COM UMA FITINHA NO BRAÇO E DEPOIS VOLTAR A HORA QUE VOCÊ QUISER, POIS VOCÊ PAGOU PELO DIA INTEIRO DAS 10:00 DA MANHÃ ATÉ ÀS 10 DA NOITE. ESSE SHOPPING SE DEIXAR ISSO ACONTECER NOVAMENTE EU VOU FAZER UM VÍDEO EXPONDO ESSE RIDÍCULO QUE ESTÁ FAZENDO OS CLIENTES PASSAR NESSE PARQUE QUE ESTÁ DENTRO DO SHOPPING PLAZA OSASCO AO LADO DA LOTÉRICA. ( FIQUEI MUITO TRISTE PELA MINHA FILHA QUE QUERIA RETORNAR AO BRINQUEDO E COMEÇOU A CHORAR E EU NÃO PUDE FAZER NADA E NEM TINHA DINHEIRO PARA PAGAR NOVAMENTE.)
EXIJO QUE O SHOPPING COBRE DO PARQUINHO QUE SE VOCÊ ESTÁ PAGANDO PARA UTILIZAR O DIA INTEIRO VOCÊ TEM O DIA INTEIRO PARA BRINCAR E VOCÊ PODE SAIR NÃO SÓ UMA VEZ PORQUE A CRIANÇA NÃO CONSEGUE FICAR DENTRO DE UM PARQUE SEM UTILIZAR O BANHEIRO E SEM COMER. EMPRESA IRRESPONSÁVEL

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Consideração final do consumidor

05/11/2024 às 19:56

O problema não é totalmente do Shopping eu dou a culpa de 20% para o shopping que não exige um padrão de qualidade e atendimento em suas lojas para com as pessoas.
Culpado é a empresa de brinquedos que é feita para a criança ser feliz se divertir se sentir realizada e sai de lá com a frustração porque às vezes o pai não tem mais dinheiro para pagar porque se você compra um bilhete que te dá acesso das 10:00 às 10:00 da noite às 10:00 da manhã às 10:00 da noite isso quer dizer que você vai usar esse período mas a minha filha chegou 5 minutos depois e ela disse que não podia mais entrar só Voltasse a pagar mais r$ ******* eu não tinha o dinheiro é porque eu não sou rico né E mesmo que fosse rico as coisas têm que ser certa correta e justa

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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