Cancelamento da assinatura da WPS Office
Respondida
Colombo - PR
18/09/2024 às 13:58
ID: 197689885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria que fizesse o estorno no valor de *******,22 (*******,99 + 29,23) de uma assinatura do app WPS Office. Apareceu teste grátis de 3 dias e quando aceitei, já foi creditado esse valor da assinatura de um ano. Só faço uso esporádico do app e quis testar a versão teste de 3 dias pra editar um documento. Já fiz o cancelamento da assinatura e reportei a compra no cartão, mas quero deixar claro a aqui no Reclame Aqui que quero o estorno. Não encontrei na plataforma ou no site um canal de atendimento ao cliente. Agradeço, desde já.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 17:10
Maria, agradecemos por entrar em contato conosco. Analisamos seu caso e gostaríamos de esclarecer que a OSB Software é especializada na venda de licenças para empresas, e por esse motivo, não realizamos vendas diretas para pessoas físicas. Sendo assim, a compra mencionada não pode ter sido feita diretamente conosco.
É possível que a licença tenha sido adquirida por meio de outro revendedor ou distribuidor. Sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa pela qual realizou a compra para obter mais detalhes sobre o seu pedido.
De qualquer forma, estamos à disposição para ajudar com informações adicionais e esclarecer dúvidas.