Conta do Discord Hackeada
Resolvido
São Paulo - SP
21/04/2025 às 16:09
ID: 215232155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive minha conta hackeada do Discord no dia 9 de abril de 2024, conseguiram acesso ao meu e-mail e trocaram todas as informações de entrada da minha conta.
No dia 10 de abril de 2024, como informado pelo suporte do próprio Discord, abri um ticket para recuperação de conta, porém não tive retorno nenhum desde então, tenho como comprovar que a conta é minha, tenho e-mails antigos de cadastro e o login no meu computador ainda está como "entrar".
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2025 às 18:49
Olá, Luiza Belvizo!
Verificamos que esta cobrança está relacionada à Discord, uma fabricante da qual a OSB Software não é representante nem intermediadora de vendas. Sendo assim, não temos acesso ou envolvimento nas transações realizadas na plataforma, incluindo cobranças, reembolsos ou suporte técnico. Recomendamos que siga com o atendimento diretamente com a Discord.
Como nossa empresa não participou dessa transação de nenhuma forma e já forneceu a você todas as orientações possíveis, pedimos gentilmente que marque esta reclamação como resolvida, para que possamos manter o canal correto de atendimento para cada situação."
Atenciosamente,
Equipe OSB Software
Consideração final do consumidor
02/05/2025 às 16:27
A empresa entrou em contato comigo via telefone e conversamos sobre o meu caso.
A atendente foi super simpática e tentou me ajudar com o meu problema, infelizmente eles não conseguiram me ajudar pois não conseguiam abrir o meu ticket por não ter uma ligação com eles, apenas ser ligado ao prórpio Discord. Agradeço a eles e tentarei entrar em contato com a plataforma de outras maneiras
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10