Péssimo atendimento comercial

Olá, Pedro,
Agradecemos por nos procurar e lamentamos pela experiência negativa que você teve com nosso atendimento. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, e seu feedback é muito importante para nós.
Nossa equipe já entrou em contato para entender melhor os pontos levantados e está trabalhando para resolver a pendência da licença Agisoft o mais rapidamente possível. Estamos acompanhando de perto esse processo e nos comprometemos a mantê-lo informado até a conclusão.
Reiteramos nosso compromisso em aprimorar nossos serviços e garantir que situações como essa não se repitam. Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento OSB Software

Informo que o problema não foi apenas da Agisoft. Além de toda morosidade na tratativa comercial, após o aceite da proposta: 1) a data de aceite foi em 23/09 com prazo de 3 dias os softwares adquiridos deveriam estar disponíveis em 26/09. O software global mapper apenas foi disponibilizado em 09/10 e o agisoft, até hoje, 17/10, não foi disponibilizado. O problema ainda não foi resolvido.

Olá, Pedro.

Agradecemos por seu contato e pedimos sinceras desculpas pela experiência que você enfrentou em relação ao atraso na entrega do nosso serviço e atendimento. Entendemos o impacto que isso pode ter causado e sentimos muito por qualquer inconveniente.

Valorizamos muito suas observações e estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para garantir que situações como essa não se repitam. Verificamos que a licença Agisoft e Global Mapper foi entregue, mesmo que tenha ocorrido um atraso, e reconhecemos que isso não condiz com a qualidade de atendimento que desejamos oferecer.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para melhorar. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos à disposição para qualquer outra questão que você possa ter.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento OSB Software