Software com número serial errado - Empresa OSB Software
Resolvido
Florianópolis - SC
02/01/2025 às 13:50
ID: 206110639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas licenças PERMANENTES dos softwares Sigma Plot e Sigma Stat da empresa OSB Softwares, de SP. A empresa me vendeu estas licenças como permanentes, mas estão requerendo renovação da licença para este ano de *******. Como se não bastasse o desaforo, o pior, no entanto, foi a não entrega do número serial CORRETO do software Sigma STAT, que nem testamos devido à enrolação da empresa em enviar o número da licença. Enfim, a empresa recebeu R$ 9.*******,00 e não entregou nada do que vendeu. Uma decepção e uma frustração imensa, pois fomos [Editado pelo Reclame Aqui] e enrolados até hoje. Não recomendo a nenhum colega da academia.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2025 às 15:58
Prezada Deborah,
Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas!
Como viemos tratando diretamente com você, as licenças adquiridas, de fato são permanentes. Quanto ao serial number do SigmaStat, em contato com o fornecedor, foram concedidas novas credenciais que o time de TI da UDESC teve sucesso no acesso.
Ficamos satisfeitos em resolver as questões e encerrar o caso.
Nos mantemos à disposição.
Equipe OSB Software.
Consideração final do consumidor
23/03/2025 às 12:53
Após o problema ser exposto, a OSB prontamente entrou em contato comigo e se disponibilizou para resolver a questão do número serial e da instalação do software. As profissionais, em especial, Danielle Antolini, com o auxílio de Ingrid Ferreira foram excepcionais no atendimento pós-venda, e meu problema foi prontamente resolvido, pelo qual sou muito grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10