Cancelamento unilateral de pedido de tênis, com produto ainda em oferta no site
Não respondida
Brasília - DF
14/07/2026 às 19:29
ID: 253924145
Realizei a compra de um Tênis Asics Novablast 5 Masculino Preto, tamanho 44, no dia 08/07/2026, por meio do site Oscar Calçados, no valor de R$ 446,03, com pagamento realizado via Pix. A previsão de entrega informada no momento da compra era até o dia 20/07/2026.
Entretanto, em 14/07/2026, fui informado do cancelamento unilateral do meu pedido, sob a justificativa de que:
"Infelizmente, temos que informar que, após uma verificação cuidadosa em nosso estoque, identificamos que o produto referente ao seu pedido não está disponível e não conseguimos reposição no momento. Lamentamos qualquer inconveniente."
Contudo, ao acessar novamente o site da empresa ou WhatsApp, constatei que o mesmo produto (Tênis Asics Novablast 5 Masculino Preto, tamanho 44) continua sendo anunciado e disponibilizado para compra. Dessa forma, a justificativa apresentada para o cancelamento do meu pedido é contraditória, uma vez que o produto permanece sendo ofertado aos consumidores.
Diante do exposto, solicito o cumprimento da oferta, com a entrega do produto adquirido nas condições e pelo valor originalmente contratado, em observância aos direitos do consumidor e ao princípio da vinculação da oferta.